Como Consultar meus Pedidos que Entraram no E-Vendas?

Para consultar os pedidos que entraram dentro do E-Vendas é bem simples. Acesse o link https://menu.e-vendas.net.br, e clique no módulo de Marketing. Dentro do módulo de Marketing clique em Pedidos > Painel Geral

A tela de pedidos mostrará todos os seus pedidos recebidos da sua Plataforma configurada. Nela você conseguirá saber os pedidos que entraram no E-Vendas, o status do pedido, e detalhes das mensagens daquele pedido.

1.1 Utilizando Filtros de Busca

Ao acessar o painel, utilize o botão de Filtro para abrir um pop-up de busca personalizada. Para resultados precisos, você pode filtrar por:

• Plataforma: Seleção obrigatória da origem da venda.
• Período: Data inicial e data final (obrigatórios).
• Critérios Adicionais: Tipo de pagamento, Status do pedido, Número do pedido ou Nome do comprador.

Nota: Se preencher apenas Plataforma e Datas, o sistema trará todos os registros do período

1.2 Resumo de Status

No topo da página, o sistema exibe cards com o resumo de status dos pedidos.

• Filtrar por Status: Clique em um card específico para ver apenas os pedidos daquela categoria.
• Limpar Filtro: Clique no ícone azul à direita para restaurar a visualização de todos os pedidos.
  
  

2. Legenda de Ícones e Funcionalidades

Abaixo, detalhamos o significado de cada símbolo presente na listagem de pedidos:

  Ícone de Triângulo (Histórico do Cliente)

• Laranja: Indica que o cliente possui mais de um pedido registrado no sistema.
• Cinza: Indica que este é o único pedido encontrado para este cliente.

 Ícone de Balão (Status da Mensagem)

• Laranja: Mensagem gerada pelo sistema, aguardando na fila de disparo.
• Verde: Mensagem enviada com sucesso.
• Cinza: Nenhuma mensagem foi gerada para este pedido.

 Ícone de Carrinho (Notificação de Transporte)

• Roxo: Notificação de rastreio enviada ao cliente.
• Cinza: Notificação de rastreio ainda não enviada.

3. Detalhamento e Auditoria

Ao clicar em "Ver Detalhes", você terá acesso ao histórico completo da transação.

• Observações (Destaque Laranja): Exibe o registro de envio com o ID da mensagem ou a crítica de erro (motivo pelo qual a mensagem não foi disparada).

Balão Cinza no Detalhe: Indica que o pedido não possui um funil de vendas associado, impedindo a criação automática de mensagens.associado e outro destaque em triangulo com informação de total de eventos encontrados para esse telefone.

Balão Cinza no Detalhe: Indica que o pedido não possui um funil de vendas associado, impedindo a criação automática de mensagens e disparo. E outro destaque em triangulo com informação de total de eventos encontrados para esse telefone.

4. Bloqueio de Envios (Opt-out)

No Painel Geral, localize o ícone de Sininho para gerir a privacidade do cliente:

• Roxo: O envio de mensagens para este número está autorizado.
• Cinza/Outra Cor: O número foi bloqueado (útil para casos onde o cliente solicita não receber mais notificações). Esta ação é reversível a qualquer momento clicando novamente no ícone.