Neste caso você tem 2 opções dentro do E-Vendas:
1) Bloquear o envio de mensagens para aquele Pedido*. (Esta opção bloqueia o número de telefone e e-mail daquele pedido. Caso o cliente faça um novo pedido o sistema enviará normalmente as mensagens até você bloquear novamente)
Para bloquear o envio das mensagens para um determinado pedido vá até o menu Pedidos > Painel Geral, localize o pedido em questão e clique no botão "Não enviar mensagens", conforme print abaixo. Caso queira voltar a enviar basta clicar novamente no botão.
Utilize o botão de Filtro no canto superior direito para buscar o número de pedido ou e-mail do cliente.
clique no botão "Não enviar mensagens", conforme print abaixo. Caso queira voltar a enviar basta clicar novamente no botão.
2) Usar a variável #lgpdwhatsp na sua mensagem para que o sistema gere um link e um texto pronto para informar ao cliente que caso ele não queira mais receber mensagens da sua loja referente àquele pedido basta ele clicar no link. Veja o exemplo abaixo:
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo