Para enviar um link para uma pesquisa de satisfação ao resolver um atendimento basta habilitar o CSAT dentro da sua Caixa de Entrada.
Acesse o menu Configurações > Caixas de Entrada > Configurar caixa de entrada
Desça até a parte de Habilitar CSAT e marque como Habilitado
Logo abaixo informe se os seus agentes poderão ver as respostas dos atendimentos.
*O link de pesquisa de satisfação é enviado AUTOMATICAMENTE sempre que encerrar uma conversa
*NÃO é possível editar a mensagem
*O RESULTADO das pesquisas de satisfação ficam disponíveis dentro do menu Relatórios > CSAT
Para consultar a avaliação dos clientes, basta ir até o menu Relatórios > CSAT
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