Envie atualizações de rastreio direto no WhatsApp dos seus clientes

Essa funcionalidade permite que você dispare uma mensagem automática no WhatsApp do seu cliente quando a encomenda dele tiver alguma atualização dentro das transportadoras disponíveis.

COMO FUNCIONA O MÓDULO DE RASTREIOO E-Vendas possui um robô que verifica todos os rastreios não finalizados ao longo do dia.

Os horários de consulta são: às 08:00, às 12:00, às 16:00 e às 20:00.

Após a consulta do robô identificar uma alteração no rastreio será gerada uma mensagem e adicionada na fila do E-Vendas para disparar para o seu cliente com o novo status do pacote na transportadora.

Essa mensagem sairá ao longo do dia.

Como configurar o módulo de rastreio

Acesse sua conta app.e-vendas.net.br e siga as instruções abaixo:

Para que o sistema comece a disparar as notificações de rastreio vá até o menu Cadastro > Políticas.

Em seguida clique no botão “+” para adicionar uma  nova política para habilitar o rastreio para a sua plataforma ou edite a política existente.

Na próxima tela configure APENAS os campos conforme tutorial abaixo:

Chave de Localização = Plataforma

Plataforma = (sua plataforma)

Em seguida, desça para a parte de Rastreio

1) Caso voce só trabalhe com 1 transportadora selecione

2) Caso trabalhe com mais de 1 selecione as disponíveis no campo 2

3) Caso queira personalizar a mensagem de atualização de rastreio para o cliente, após cadastrar a sua mensagem na tela de Cadastro > Mensagens selecione a mensagem personalizada no campo 3

Pronto, o E-Vendas começará a notificar seus clientes quando tiver novas atualizações no rastreio para os NOVOS PEDIDOS

Como personalizar a mensagem de atualização de rastreio

Aqui você poderá criar uma mensagem personalizada que irá acima da mensagem da transportadora, deixando sua comunicação mais agradável e única para seu cliente.

Vá até o menu Cadastro > Mensagens e crie uma mensagem que deseja que acompanhe acima da mensagem de movimentação do pacote.

Selecione sua plataforma e o status de Enviado ou Transporte (aqui o status não importa)

Cadastre sua mensagem e abaixo dela insira a variável #statusrastreio para que abaixo da sua mensagem personalizada seja carregada a mensagem de atualização da transportadora, conforme exemplo abaixo.

Na mensagem você pode inserir também as variáveis #nome (puxar o nome do cliente), #rastreio (puxa o código de rastreio) e #urlrastreio (puxa o link de rastreio caso haja um da sua transportadora).

Veja na prática como vai sair

como integrar com o correios

Para integrar com o Correios vamos precisar de 3 informações:

• ID Correios – Login de acesso
• Cartão Postagem
• Chave de Acesso gerada no CWS

LOGIN DE ACESSO ID CORREIOS

Para pegar seu ID Correios acesse o serviço cws do Correios pelo link abaixo

https://cws.correios.com.br/credenciais/usuario

CARTÃO POSTAGEM

Caso você não saiba o seu código de Cartão Postagem acesse o link https://prepostagem.correios.com.br/

CHAVE DE ACESSO API

Para gerar uma Chave de Acesso API no Correios acesse o sistema cws e vá até o menu Gestão de Acessos a API´s

https://cws.correios.com.br/acesso-componentes

Clique em Gerar Código para gerar um novo. Caso você já tenha gerado um, utilize o mesmo no E-Vendas. Se você gerar um novo o antigo será desabilitado.

Com estas 3 chaves você conseguirá gerar o Token para consulta dos objetos emitidos pelo seu contrato.

Para gerar o Token, clique no menu Início dentro do ambiente cws.correios, clique na aba Credenciais e preencha as 3 informações coletadas, conforme imagem abaixo. Ao final clique em Gerar Token.

Após gerar o token, copie ele e todas as outras credenciais para colar no E-Vendas

Dentro do E-Vendas, acesse o menu Cadastro > Integrações > Nova e adicione as 4 chaves seguindo as nomenclaturas corretas para a plataforma Correios

ID Correios = UserName (o nome precisa ser digitado exatamente como está no Correios, diferenciando maiúscula de minúscula)
Chave Acesso API = Chave
Cartão Postagem = AppID
Token gerado no Correios = Token

Atenção

O nome de usuário precisa ser digitado exatamente como está no Correios, diferenciando letras maiúsculas de minúsculas

como integrar com a loggi

Abra um chamado na Loggi solicitando o cadastramento deu URL de Webhook para integração com o E-Vendas.

Neste chamado passe a seguinte informação para a Loggi:

“Prezados, solicito o cadastro da URL abaixo para evento de Wehook para integração com o E-Vendas”

Endpoint = https://tracking.e-vendas.net.br/api/rastreio/loggi
Username = Login do cliente na Loggi
Password =  Gerar no E-Vendas através do menu Cadastro > Integrações > Nova Integração, selecionar a plataforma Loggi, Nomenclatura = Token. Após gerar preencher no modelo acima e enviar para a Loggi, conforme exemplo abaixo.

“Prezados, solicito o cadastro da URL abaixo para evento de Wehook para integração com o E-Vendas”

Endpoint = https://tracking.e-vendas.net.br/api/rastreio/loggi
Username = seulogin@123.com.br
Password =  c1d23f4s-0c6fgd-4d0375d7d1d82939