Se você e o seu cliente estão conversando e o chatbot contiua acionando, ou seja, enviando as perguntas, é necessário que o seu cliente escolha alguma opção que encaminhe para atendimento, caso você tenha.
Sendo encaminhado para atendimento o robô de atendimento paralisa os envios.
Verifique as configurações do seu chatbot para verificar se a opção escolhida está encaminhando para atendimento.
Para encaminhar uma opção para atendimento, basta editar e encaminhar para alguma competência.
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